El tiempo de garantía de los productos depende de su categoría(componentes de PC, periféricos, accesorios, etc) y marca.
Las devoluciones sólo son aceptadas en el siguiente caso:
El producto es regresado máximo 48hrs posteriores a su compra y se verifica que presenta la falla reportada y no se dispone de stock para realizar el cambio por producto reemplazo.
- No se aceptan cambios por error al elegir el producto, problema de compatibilidad con otros fabricantes no estándar.
- Todo producto regresado por garantía debe ser internado con su comprobante de pago. El tiempo de revisión es de 48hrs máximo para dar al cliente el reporte técnico luego de las pruebas.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
1. El producto está dañado como resultado de desastres naturales como: fuego, inundación, relámpago, etc
2. El producto está dañado como resultado de la conexión a fuentes de tensión irregulares (componentes quemados/reventados; pistas del PCB quemados/reventados, etc).
3. Vandalismo (Daño Malicioso para forzar la garantía para reemplazo o nota de crédito).
4. Daños por contaminación o contaminación del medio ambiente tales como daños por humedad o polvo (Oxidación por humedad del medio ambiente; oxidación por orina de cucaracha/roedor; líquidos derramados sobre el PCB; oxidación por polvo húmedo impregnado sobre componentes del PCB) OBS: PCB = Printed circuit board = Circuito Impreso de Placa Madre
5. Reparaciones incorrectas o intentos de reparación por personas no autorizadas (Manipulación por terceros)
6. Instalación o uso incorrecto o inadecuado, en particular el uso permanente de productos fuera de sus parámetros de diseño originales.
7. Daños de transporte de cualquier tipo.
8. Daños causados por falta de mantenimiento al acumular agente nocivos para los componentes electrónicos como el polvo y humedad (Mantenimientos periódicos es responsabilidad del usuario y la frecuencia dependerá del uso y lugar en el que se encuentre)
NOTA: No se incluye en el reclamo por garantía las piezas consumibles.